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保安員妥善處理客戶暈倒獲贊譽

2019-04-30應秋婷

2019年4月23日,公司駐廣發清泰支行保安員楊頌東在大廳正常執勤。9點40分左右,客戶凌先生來大廳服務臺咨詢辦理信用卡業務時突然暈倒在地,并伴有抽搐癥狀。楊頌東見狀迅速沖上前去對其進行了現場急救。幾秒后,客戶恢復意識,楊頌東在確認客戶可以站立的情況下,將其扶至休息區,此時發現客戶頭部左側已腫起一個大包并伴有滲血,楊頌東向客戶詢問了身體狀況,建議他立即到就近醫院檢查治療。14點左右,客戶從醫院就診后再次來到支行,表示自己的身體已無大礙,對楊頌東表示深切的謝意,對其服務水平贊不絕口。

? ?此次事件中,楊頌東在處理突發事件中冷靜、迅速,各個環節有條不紊、處理方法得當,所表現出過硬的職業技能和良好的道德操守,得到了客戶的高度認可。

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